Customer Experience (CX)
La Customer Experience ha un impatto diretto sul successo di un’azienda, poiché può influire in modo positivo o negativo sulla probabilità che i clienti completino o ripetano le transazioni. Qui troverai tutto ciò che riguarda questo affascinante mondo e molto altro ancora.
CX Digitale… cosa significa e perché e fondamentale per il successo delle aziende?
Non tutte le interazioni con i clienti richiedono un trattamento personale o una comunicazione diretta con il servizio clienti. In effetti, molte delle migliori esperienze cliente sono caratterizzate dalla fluidità e dalla semplicità, in cui i clienti ottengono ciò di cui hanno bisogno senza problemi o interruzioni. Tutto avviene in modo digitale e senza l'intervento di una persona reale.